Digitalni sustavi i automatizacija poslovanja
Razvijamo poslovne aplikacije, SaaS platforme i online rezervacije te povezujemo podatke i automatiziramo procese prema vašem načinu rada.
Sustavi koji prate vaš način rada.
Od korisničkog portala i internog CRM-a do SaaS platforme i online rezervacija — razvijamo rješenja oko vaših stvarnih procesa. Povezujemo podatke, automatiziramo ponavljajuće zadatke i pripremamo preglednu administraciju kako bi tim lakše upravljao svakodnevnim poslovanjem.
Imate cilj ili izazov? Pošaljite nam kratki opis i predložit ćemo jasan sljedeći korak.
Razvoj poslovnih aplikacija
Web aplikacije, interni CRM i administracija po mjeri
Poslovna aplikacija po mjeri povezuje podatke, zadatke i ljude koji sudjeluju u istom procesu. Razvijamo interne CRM sustave, korisničke portale, evidencije klijenata, radne naloge, odobravanja i administrativne panele. Zajedno određujemo koje informacije tim treba vidjeti, tko ih smije mijenjati i kako se posao prenosi od prvog upita do dovršene usluge.
Sučelje prilagođavamo radu na računalu i mobitelu, uz pretraživanje, filtre i jasne statuse. PHP i Python koristimo za poslovnu logiku, obradu podataka i automatizacije, a tehnologiju biramo prema zahtjevima projekta. Iz Osijeka surađujemo s klijentima diljem Hrvatske. Razvoj započinjemo najvažnijim funkcijama te aplikaciju postupno širimo prema stvarnom korištenju.
Koje poslovne aplikacije možemo izraditi
- Interni CRM, kontakti i povijest suradnje s klijentima
- Radni nalozi, zadaci, odobravanja i evidencije
- Korisnički portali za dokumente, zahtjeve i statuse
- Administracija, korisničke uloge i pregled promjena
Razvoj SaaS platformi
Aplikacije za više poslovanja, korisnika i pretplatničkih paketa
SaaS platforma omogućuje da isti digitalni proizvod koristi više poslovanja, uz odvojene podatke, korisnike i postavke. Razrađujemo ključnu vrijednost proizvoda, prve funkcije i način uvođenja korisnika. Razvijamo registraciju, prijavu, radne prostore, ovlasti i administraciju, a pretplatničke pakete i naplatu povezujemo prema odabranom poslovnom modelu.
Iskustvo gradimo i kroz QRnami, SaaS platformu za izradu, uređivanje i objavu digitalnih menija. Takav razvoj povezuje javni prikaz, administraciju sadržaja i svakodnevne potrebe poslovanja. Za novi proizvod planiramo odvajanje podataka među korisnicima, nadogradnje i podršku. Prva verzija obuhvaća dogovoreni opseg koji možemo testirati s korisnicima prije širenja funkcionalnosti.
Što obuhvaća razvoj SaaS proizvoda
- Plan prve verzije proizvoda i ključnih korisničkih tokova
- Registracija, prijava i odvojeni prostori poslovanja
- Paketi, pretplate i integracija naplate prema potrebi
- Administracija platforme i plan daljnjih nadogradnji
Sustavi za online rezervacije
Online naručivanje, rasporedi i administracija termina
Sustav za online rezervacije prilagođavamo uslugama, djelatnicima i pravilima vašeg poslovanja. Klijent bira uslugu i raspoloživ termin, a tim dobiva pregledan kalendar i administraciju. U planiranje uključujemo trajanje usluga, radno vrijeme, pauze, odsustva i potrebne resurse, uz provjeru preklapanja i pravila otkazivanja.
Zemma.app je naš primjer booking platforme koja povezuje raspored, usluge, tim i klijente. Obuhvaća javno naručivanje, različite korisničke uloge i automatiziranu komunikaciju. Za prilagođene projekte možemo razviti podsjetnike, listu čekanja, rezervaciju više usluga i povezivanje s postojećom web-stranicom. Svaki tok provjeravamo od odabira termina do potvrde, izmjene i otkazivanja, uz mobilni prikaz prilagođen klijentima.
Mogućnosti sustava za rezervacije
- Kalendar, usluge, djelatnici i pravila dostupnosti
- Mobilni booking i korisnički pregled rezervacija
- Potvrde, podsjetnici i lista čekanja prema opsegu
- Izmjene, otkazivanja i povezivanje s web-stranicom
Automatizacija poslovnih procesa
Automatska obrada upita, dokumenata i obavijesti
Automatizacija poslovanja počinje pregledom koraka koje tim ponavlja svaki dan. Primjerice, upit s weba može otvoriti zapis u CRM-u, dodijeliti zadatak odgovornoj osobi i pripremiti potvrdu primitka. Promjena statusa može pokrenuti podsjetnik, izradu dokumenta iz predloška ili internu obavijest, bez ponovnog prepisivanja istih podataka.
Izrađujemo automatizacije prema događaju ili rasporedu, uključujući Python skripte i prilagođenu logiku u postojećim aplikacijama. Dogovaramo koje radnje idu automatski, a koje trebaju odobrenje osobe. Uključujemo provjere ulaznih podataka, bilježenje izvršenja i obradu pogrešaka, kako bi tim znao što je obrađeno i gdje je potreban ručni nastavak.
Primjeri procesa koje možemo automatizirati
- Upit s weba, CRM zapis i dodjela zadatka timu
- Dokumenti, ponude i izvještaji iz dogovorenih predložaka
- E-mail potvrde, podsjetnici i interne obavijesti
- Periodične obrade uz evidenciju izvršenja i pogrešaka
API integracije i povezivanje sustava
Povezivanje weba, CRM-a, naplate i vanjskih servisa
API integracije omogućuju da aplikacije razmjenjuju podatke prema jasnim pravilima. Povezujemo web-stranice, webshopove, CRM sustave, kalendare, servise za naplatu i komunikacijske alate. Prije izrade provjeravamo dostupne API-je, ovlasti i ograničenja te određujemo koji je sustav glavni izvor pojedinog podatka i kada se izmjene prenose.
Možemo razviti vlastiti API, povezati postojeći servis ili postaviti obradu događaja putem webhookova. Primjeri uključuju prijenos narudžbe u poslovni sustav, ažuriranje statusa u korisničkom portalu i potvrdu uspješne naplate. Predviđamo ponovne pokušaje, provjeru duplikata i zapis pogrešaka. Opseg integracije ovisi o mogućnostima i uvjetima vanjskih sustava koje zajedno odaberemo.
Što obuhvaća povezivanje aplikacija
- Razvoj i povezivanje API-ja te obrada webhookova
- Razmjena kontakata, narudžbi, termina i statusa
- Integracije naplate, e-maila, kalendara i CRM-a
- Provjera duplikata, zapisi pogrešaka i ponovni pokušaji
Obrada podataka i poslovni izvještaji
Python obrada, povezivanje evidencija i pregledne nadzorne ploče
Kada se podaci nalaze u više tablica i aplikacija, izrada izvještaja često postaje ručno spajanje datoteka. Razvijamo uvoz, čišćenje i povezivanje podataka iz Excel i CSV datoteka, baza i dostupnih API-ja. Dogovaramo pravila za nazive, formate i duplikate te izdvajamo zapise koje je potrebno provjeriti prije daljnje obrade.
Python koristimo za ponavljajuće obrade, pripremu izvoza i izračun dogovorenih pokazatelja. Rezultate prikazujemo kroz nadzorne ploče, filtre, tablične preglede ili periodične izvještaje. To može uključivati pregled rezervacija, upita, prodaje ili opterećenja tima. Uz svaki prikaz definiramo izvor, vrijeme osvježavanja i ovlasti pristupa, kako bi korisnici razumjeli podatke na koje se oslanjaju.
Što možemo pripremiti iz vaših podataka
- Uvoz i izvoz Excel, CSV, API i baznih podataka
- Ujednačavanje formata i izdvajanje duplikata
- Nadzorne ploče s filtrima i poslovnim pokazateljima
- Periodični izvještaji i automatizirane Python obrade
AI asistenti i automatizacija
Asistenti za korisničku podršku, dokumente i interne zadatke
AI funkcionalnosti ugrađujemo u web-stranice i poslovne aplikacije kada imaju jasan zadatak i provjerljiv rezultat. Možemo pripremiti asistenta koji pronalazi odgovore u odobrenim informacijama, sažima dokumente, razvrstava upite ili sastavlja nacrt odgovora za vaš tim. Sadržaj, izvore i ovlasti određujemo prema načinu na koji želite koristiti sustav.
Asistenta povezujemo s bazom znanja ili dogovorenim funkcijama aplikacije, uz provjeru pristupa i postupanje kada nema dovoljno informacija. Slanje poruka, promjene zapisa i druge važne radnje mogu tražiti potvrdu osobe. Prije uvođenja provjeravamo odgovore na stvarnim primjerima, trošak korištenja i način osvježavanja izvora. Opseg postavljamo tako da tim može pratiti i provjeriti rezultat.
AI funkcije koje možemo uključiti
- Asistent s odgovorima iz odobrene baze znanja
- Sažimanje dokumenata i izdvajanje dogovorenih podataka
- Razvrstavanje upita i priprema nacrta odgovora
- Povezivanje s aplikacijom uz ovlasti i ljudsku potvrdu
Održavanje i nadogradnja aplikacija
Tehnička podrška, testiranje i daljnji razvoj sustava
Poslovni sustav treba pratiti promjene u vašem timu, ponudi i alatima koje koristite. Održavanje planiramo prema tehnologiji, važnosti pojedinih funkcija i dogovorenom načinu podrške. Ono može uključivati ažuriranja, sigurnosne kopije, provjere automatizacija, praćenje pogrešaka i prilagodbe kada vanjski servis promijeni svoje sučelje ili pravila povezivanja.
Nove funkcije razrađujemo uz postojeće podatke i procese, s testiranjem prije objave i planom povratka prethodne verzije. Prema potrebi pripremamo prijenos podataka, dokumentaciju i upute za korisnike. Učestalost provjera, vrijeme odgovora i opseg dodatnog razvoja dogovaramo unaprijed. Tako aplikacija može rasti bez nejasnoća oko toga što obuhvaća redovno održavanje, a što zasebna nadogradnja.
Što uključujemo u dogovor održavanja
- Praćenje pogrešaka i funkcionalnosti ključnih procesa
- Ažuriranja, sigurnosne kopije i plan povratka verzije
- Prilagodbe API integracija i prijenos podataka
- Nove funkcije, tehnička dokumentacija i korisničke upute
Kako to izgleda u stvarnim projektima?
Istraži cijeli portfolioOd problema do rješenja.
Prvo rješavamo najveće usko grlo, a sustav zatim može rasti.
- 01
Mapiramo rad
Bilježimo korake, alate, ručne prijenose i mjesta na kojima nastaju zastoji.
- 02
Određujemo prioritet
Odvajamo nužne funkcije od onih koje mogu pričekati.
- 03
Razvijamo
Izrađujemo sučelja, pravila, baze i integracije te testiramo scenarije.
- 04
Uvodimo i pratimo
Pripremamo korisnike i poboljšavamo rješenje prema stvarnim potrebama.
Digitalni sustav ima smisla kada želite…
Najbolji znak da je proces spreman za poboljšanje jest kada ljudi troše vrijeme na ponavljanje istih koraka ili traženje podataka.
- smanjiti ručno prepisivanje između obrazaca i tablica
- uvesti online rezervacije ili strukturirano zaprimanje upita
- imati jasniji pregled klijenata, zadataka i statusa
- povezati web, CRM, e-mail i interne alate