1. Voditelj obrade
Voditelj obrade osobnih podataka je Nexa Digital, Osijek, Hrvatska. Za sva pitanja vezana uz privatnost i obradu podataka možete nas kontaktirati na info@nexadigital.hr.
2. Koje podatke prikupljamo
Kada pošaljete upit putem kontakt forme, možemo obraditi ime i prezime, email adresu, broj telefona, odabranu uslugu, okvirni budžet, sadržaj poruke i tehničke podatke potrebne za sigurnu obradu upita.
Ako koristite AI chat asistent na stranici, obrađujemo sadržaj razgovora radi davanja odgovora. Ako u chatu ostavite upit, uz vašu privolu obrađujemo ime, email, telefon i tijek razgovora kako bismo vam odgovorili - jednako kao kod kontakt forme.
Ako prihvatite analitičke kolačiće, možemo obrađivati agregirane podatke o korištenju web stranice kroz Google Analytics i Microsoft Clarity, primjerice pregledane stranice, trajanje posjeta, vrstu uređaja i osnovne tehničke podatke preglednika.
3. Svrhe obrade
- odgovaranje na upite i priprema ponuda,
- komunikacija prije i tijekom suradnje,
- poboljšanje funkcionalnosti i sigurnosti web stranice,
- analiza posjećenosti i optimizacija korisničkog iskustva kada za to date privolu.
4. Pravna osnova
Podatke iz kontakt forme obrađujemo radi poduzimanja koraka prije sklapanja ugovora ili na temelju legitimnog interesa za odgovor na upit. Analitičke podatke obrađujemo isključivo na temelju vaše privole putem postavki kolačića.
5. Koliko dugo čuvamo podatke
Upite čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za komunikaciju i pripremu ponude, a najdulje 24 mjeseca ako ne dođe do suradnje. Podaci vezani uz poslovnu suradnju čuvaju se u skladu sa zakonskim obvezama.
6. Primatelji i izvršitelji obrade
Podaci se mogu obrađivati kroz usluge hostinga, email komunikacije, sigurnosnih alata te analitičkih alata Google Analytics i Microsoft Clarity ako su analitički kolačići prihvaćeni. Za rad AI chat asistenta sadržaj poruka obrađuje se putem OpenAI API-ja kao izvršitelja obrade; poruke se ne koriste za treniranje modela. S pružateljima usluga koristimo razumne tehničke i organizacijske mjere zaštite.
7. Vaša prava
Imate pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prigovor na obradu i povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli. Za ostvarenje prava javite se na info@nexadigital.hr.
8. Pritužba nadzornom tijelu
Ako smatrate da se vaši podaci ne obrađuju zakonito, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka Republike Hrvatske.
9. Izmjene pravila
Ova pravila možemo povremeno ažurirati. Aktualna verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.